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Carta dei Servizi e standard di qualità
Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.
2. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
a) i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo;
b) LETTERA ABROGATA DAL D.LGS. 25 MAGGIO 2016, N. 97.
Il documento rappresenta uno strumento d’interfaccia tra l’Automobile Club Caserta ed i cittadini automobilisti.In questo senso il suo compito non è solo informativo, ma attribuisce questi ultimi un reale potere di controllo sulla "qualità" dei servizi erogati:
Carta dei servizi erogati standard di qualità
Inoltre la Carta dei servizi adottata dagli Organi ACI è diffusa presso tutti i punti di servizio della Federazione ACI ed è valida in tutto il territorio nazionale.
